Política de Privacidad

Última actualización: 02 de August de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre o razón social: [PENDIENTE: nombre completo o razón social de Fotoalejo]
NIT / Cédula: [PENDIENTE: número de identificación]
Dirección: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico de contacto: info@fotoalejo.com
Teléfono: +57 300 334 3134

2. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto de este sitio web recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular (WhatsApp)
• Tipo de servicio de interés
• Información adicional que el usuario decida incluir en el mensaje

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Responder a las solicitudes de cotización e información enviadas a través del formulario de contacto.
• Coordinar y gestionar sesiones fotográficas contratadas.
• Enviar información comercial relacionada con los servicios de Fotoalejo cuando el titular haya dado su consentimiento expreso. [PENDIENTE: confirmar si se harán envíos de marketing]
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Consentimiento del titular: otorgado mediante la marcación del checkbox de autorización en el formulario de contacto.
• Ejecución de un contrato: cuando se formaliza la prestación de servicios fotográficos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: según las disposiciones aplicables en Colombia.

5. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Rectificar información que resulte incorrecta.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados o cuando haya revocado su consentimiento.
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

6. Cómo ejercer sus derechos (canal de PQR)

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@fotoalejo.com — Asunto: "Derechos ARCO"
• WhatsApp: +57 300 334 3134

Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

[PENDIENTE: confirmar si existe un canal formal adicional de PQR (formulario web, dirección postal, etc.)]

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras existan obligaciones legales o contractuales que lo requieran. [PENDIENTE: definir período de retención exacto, ej. "hasta 2 años después del último contacto comercial"]

8. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales recopilados no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros con fines comerciales. Podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios tecnológicos que intervengan en el procesamiento (por ejemplo, plataformas de correo electrónico) bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y conforme a la ley colombiana.

9. Seguridad de la información

Fotoalejo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con indicación de la fecha de actualización.

11. Normativa aplicable

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia.